跟单员

1.接收客户订单并确认要求，确保了解客户的具体需求，包括交货期、品质特殊要求等。
2.跟踪生产进度及品质监控检验，确保产品按期按质交货。
3.协调管理，作为客户和工厂之间的桥梁，及时在两者之间进行信息反馈。
4.订单完成后的跟踪，包括产品的发售全过程。
5.处理客户抱怨及反馈，将问题反馈给相关部门处理，以改进产品质量和服务。
6.全面准备并了解订单资料，包括客户制单、生产工艺、最终确认样等，确保所有资料之间制作工艺细节统一、详尽。
7.与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢，严禁以任何主观或客观理由对客户有过激的言行。
8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
9.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督；协助业务在工作准备客户样品等。